مرکز راهنمای وینجاب
راهنمای استفاده از سامانه
همه چیزهایی که برای کار با وینجاب نیاز داری، اینجا به صورت گامبهگام و بر اساس نقش تو توضیح داده شده.
نقش فعلی شما: عضو تیم محتوا
شروع سریع
از کجا شروع کنم؟
بسته به نقشت، مسیرهای اصلی رو اینجا ببین.
راهنمای تیم تولید محتوا
مدیریت سفارشهای محتوا
قبول، تولید، تحویل و بازبینی.
۱ پذیرش یا رد سفارش
سفارشهای جدید در لیست سفارشها ظاهر میشوند. پس از بررسی توضیحات و فایلهای مرجع، قبول یا رد کن.
زمان تحویل اعلامشده در پلن را رعایت کن.
۲ تحویل فایلهای نهایی
پس از آمادهسازی، از صفحه سفارش فایلها را آپلود و تحویل را ثبت کن.
سفارشدهنده میتواند تأیید کند یا درخواست بازبینی بدهد.
۳ رسیدگی به درخواست بازبینی
تعداد نوبتهای ویرایش رایگان در پلن مشخص است. درخواستها را بررسی و نسخه اصلاحشده را دوباره تحویل بده.
ارتباط شفاف با سفارشدهنده از طریق سیستم، امتیاز و رضایت را بالا میبرد.
پلنها و خدمات
تعریف و مدیریت پلنهای سرویس
برای هر نوع خدمت (ویدیو، گرافیک و ...) پلن با قیمت، زمان تحویل و تعداد ویرایش تعریف کن.
پلنهای فعال به تبلیغدهندگان نمایش داده میشوند.
پورتفولیو
نمونهکارهای قوی را در پورتفولیو تیم قرار بده تا شانس انتخاب شدن بیشتر شود.
اعضای تیم
دعوت و مدیریت اعضا
از بخش مدیریت اعضا میتوانی درخواست عضویت را بررسی کنی، نقش اعضا را تنظیم کنی و دسترسیها را مدیریت کنی.
مشترک برای همه
کیف پول، شارژ و برداشت
همه پرداختها و درآمدها از طریق کیف پول انجام میشود.
شارژ کیف پول
از منوی کیف پول → شارژ، مبلغ را وارد کن و از درگاه بانکی پرداخت کن.
موجودی بلافاصله پس از پرداخت موفق افزایش مییابد. کارمزد شارژ صفر است.
برداشت وجه
- ابتدا شماره شبا / حساب بانکی را در بخش حسابهای بانکی ثبت و در صورت نیاز تأیید کن.
- حداقل مبلغ برداشت معمولاً ۱۰۰٬۰۰۰ تومان است.
- کارمزد برداشت ۰٫۵٪ است.
- پس از تأیید پشتیبانی، حداکثر ۲۴ ساعت کاری واریز انجام میشود.
تراکنشها و فاکتورها
تاریخچه کامل شارژ، برداشت، پرداخت کمپین و درآمدها در بخش تراکنشها قابل مشاهده و فیلتر است.
برای هر تراکنش موفق میتوانی فاکتور PDF دانلود کنی.
سیستم تیکت پشتیبانی
ساخت تیکت جدید
از منوی تیکتها → تیکت جدید:
- دستهبندی موضوع را انتخاب کن (مالی، کمپین، حساب کاربری و ...).
- عنوان مناسب را انتخاب کن یا عنوان سفارشی بنویس.
- توضیحات و در صورت نیاز فایل پیوست کن.
پیگیری و پاسخ
وضعیت تیکت (منتظر پاسخ پشتیبانی / منتظر پاسخ شما / در حال بررسی / بستهشده) را در لیست میبینی.
وقتی پشتیبانی پاسخ دهد اعلان دریافت میکنی. میتوانی دوباره پیام بفرستی تا تیکت باز بماند.
حساب کاربری و امنیت
ورود با OTP
وینجاب رمز عبور ثابت ندارد. هر بار با شماره موبایل و کد یکبارمصرف وارد میشوی.
این روش امنیت بالاتری دارد. اگر گوشی یا سیمکارت از دست رفت، فوراً با پشتیبانی تماس بگیر.
ویرایش پروفایل
نام مستعار، آواتار، ایمیل، استان و شماره شبا را از بخش ویرایش پروفایل بهروز کن.
تغییر شماره موبایل نیاز به تأیید پشتیبانی دارد.
تنظیمات اعلان
میتوانی اعلانهای پیامکی، ایمیلی و داخل پنل را برای رویدادهای مختلف (تیکت، کمپین، کیف پول) مدیریت کنی.
اعلانهای امنیتی حیاتی معمولاً قابل خاموش کردن کامل نیستند.
هنوز سوال داری؟
سوالات پرتکرار را در صفحه تماس ببین یا مستقیم تیکت بساز. تیم پشتیبانی در ساعات کاری پاسخگوست.
ساعات پاسخگویی: شنبه تا چهارشنبه ۹–۱۸ · پنجشنبه ۹–۱۴ · جمعه تعطیل